EDV-Betreuung in Freising – zwischen Büro, Labor und Halle

Ein Terminal in der Produktion steht in feuchter, warmer oder staubiger Umgebung, wird von wechselnden Personen bedient und darf nicht mitten in der Schicht neu starten, weil eine Aktualisierung fällig ist. Wir behandeln solche Plätze deshalb nach eigenen Regeln: andere Hardware, andere Zeitfenster für Aktualisierungen, andere Anmeldeverfahren.

Auch die Anmeldung selbst ist ein Thema. Wer mit Handschuhen arbeitet, gibt kein zwölfstelliges Kennwort ein. Wir arbeiten dort mit Ausweisen oder kurzen Codes bei entsprechend eingeschränktem Zugriff – und trennen diese Konten strikt von den Konten der Verwaltung.

Steuerungen von Abfüll-, Misch- oder Verpackungsanlagen laufen häufig auf Systemständen, die seit Jahren nicht aktualisiert wurden – und oft auch nicht aktualisiert werden dürfen, ohne die Freigabe des Anlagenherstellers zu verlieren. Diese Systeme im selben Netz wie die Bürorechner zu betreiben, ist das größte vermeidbare Risiko, das wir in solchen Betrieben regelmäßig antreffen.

Wir trennen die Bereiche und erlauben zwischen ihnen nur die Verbindungen, die tatsächlich gebraucht werden – etwa die Übergabe von Auftrags- oder Chargendaten. Jede dieser Verbindungen wird schriftlich festgehalten, mit Zweck und verantwortlicher Stelle.

In der Lebensmittel- und Getränkeherstellung werden Prüf- und Chargendaten nicht nur zur eigenen Steuerung erfasst, sondern auch zum Nachweis gegenüber Behörden und Abnehmern. Für die EDV heißt das: Die Daten müssen vollständig sein, sie müssen zeitlich zugeordnet werden können, und nachträgliche Änderungen müssen erkennbar bleiben.

Wir sorgen für die technische Grundlage dafür – gleichlaufende Uhrzeiten auf allen Systemen, gesicherte Speicherorte, Sicherungsstände, die sich nicht überschreiben lassen, und dokumentierte Aufbewahrungsfristen. Die fachliche Ausgestaltung bleibt bei Ihrer Qualitätssicherung.

Laborplätze bilden eine eigene Kategorie. Dort hängen Messgeräte am Rechner, deren Software oft nur mit bestimmten Systemständen und Anschlüssen zusammenarbeitet. Ein routinemäßiges Aktualisieren kann ein funktionierendes Messgerät unbrauchbar machen.

Wir führen deshalb für jeden Laborplatz eine Aufstellung darüber, welche Geräte angeschlossen sind, welche Softwareversion freigegeben ist und was bei einem Gerätetausch beachtet werden muss. Aktualisierungen erfolgen erst nach Abstimmung, und wir sichern den funktionierenden Zustand vorher als Ganzes.

Rund 35 km sind eine Strecke, die man nicht zweimal am Tag fährt. Unsere Betreuung ist deshalb so aufgebaut, dass der überwiegende Teil ohne Anfahrt erledigt wird: Fernzugriff auf Arbeitsplätze und Server, Überwachung der wichtigsten Systeme mit Meldung, bevor jemand anruft, und eine klar geregelte Erreichbarkeit.

Was Anwesenheit erfordert, sammeln wir und erledigen es an einem geplanten Tag im Betrieb. Für Fälle, die keinen Aufschub dulden, vereinbaren wir vorab, welche Geräte vor Ort als Reserve stehen und wer im Haus sie einsetzen darf.