Ware raus, Beleg stimmt, Arbeitsplatz läuft
Im Handel und in der Distribution hängt der Tagesablauf an wenigen Programmen und Geräten. Wir halten Warenwirtschaft, Versandplätze und Terminals so in Betrieb, dass Aufträge nicht am Tor liegen bleiben.
Aschheim und der Ortsteil Dornach liegen rund 12 km östlich unseres Sitzes in Neuhausen-Nymphenburg. Geprägt ist der Standort von Gewerbe- und Logistikflächen, von Handel und Großhandel. Der EDV-Alltag dort ist deutlich handfester als in einem Bürostandort: Ein Versandplatz, an dem der Etikettendruck der Paketdienste nicht mehr durchgeht, blockiert innerhalb einer Stunde die gesamte Abwicklung. Wir übernehmen die laufende Betreuung dieser Arbeitsplätze samt der Programme, die dahinter stehen.
Versandplätze abgesichert
Waage, Etikettendruck und die Programme der Frachtführer behandeln wir als geschäftskritische Kette, nicht als Nebengeräte.
Warenwirtschaft betreut
Wir halten Datenbank, Arbeitsplätze und Schnittstellen Ihres Warenwirtschaftssystems im geordneten Betrieb.
Saisonkräfte eingeplant
Zu Spitzenzeiten legen wir Zugänge gebündelt an und schließen sie danach vollständig wieder.
Terminals im Betrieb
Staplerterminals und Erfassungsplätze werden einheitlich eingerichtet und lassen sich schnell tauschen.
Der Versandplatz als kritische Kette
Am Packtisch greifen mehrere Systeme ineinander: die Auftragsdaten aus der Warenwirtschaft, die Waage, der Etikettendrucker und die Software des jeweiligen Paketdienstleisters. Fällt ein Glied aus, steht der ganze Platz.
Wir dokumentieren diese Kette Gerät für Gerät, halten Ersatz für die anfälligen Teile bereit und prüfen die Verbindungen im Rahmen der Wartung. Bei Softwareänderungen der Dienstleister kümmern wir uns um die Anpassung an den Arbeitsplätzen.
- ✓Dokumentierte Einrichtung jedes Versand- und Packplatzes
- ✓Betreuung von Waagen, Etikettendruck und Handscannern
- ✓Pflege der Versandprogramme mehrerer Frachtführer
- ✓Ersatzteile und Austauschgeräte für die kritischen Positionen
Warenwirtschaft im laufenden Betrieb
Das Warenwirtschaftssystem ist in Handelsbetrieben der zentrale Ort für Bestände, Aufträge, Preise und Belege. Es wächst mit dem Unternehmen, sammelt Schnittstellen an und wird nur ungern angefasst.
Wir übernehmen den Betrieb rundherum: Datenbankpflege, Sicherung, Arbeitsplatzeinrichtung, Zugriffsrechte und die Abstimmung mit dem Softwareanbieter bei Versionswechseln. Termine für größere Aktualisierungen legen wir in umsatzschwächere Phasen.
- ✓Pflege und Sicherung der Warenwirtschaftsdatenbank
- ✓Einrichtung und Betreuung der Arbeitsplätze in Einkauf und Verkauf
- ✓Abstimmung mit dem Softwareanbieter bei Versionswechseln
- ✓Betreuung der Schnittstellen zu Shop, Kasse und Buchhaltung
Aushilfen und Saisonspitzen
Vor Aktionszeiträumen und im Jahresendgeschäft kommen Aushilfen dazu, die sofort erfassen, kommissionieren oder packen sollen. Werden Zugänge dafür schnell nebenbei angelegt, bleiben sie oft monatelang bestehen.
Wir arbeiten mit vorbereiteten Sammelanlagen: Zugänge für Saisonkräfte werden mit Enddatum eingerichtet, auf die benötigten Bereiche beschränkt und nach der Spitze automatisch geschlossen. Eine Liste der aktiven Zugänge gehen wir regelmäßig mit Ihnen durch.
- ✓Gebündelte Anlage von Zugängen für Saisonkräfte
- ✓Befristung mit automatischem Ablauf nach der Spitze
- ✓Beschränkung auf die tatsächlich benötigten Bereiche
- ✓Regelmäßige Durchsicht aller aktiven Konten
Geräte zwischen Lager, Tor und Büro
Staplerterminals, Erfassungsplätze an den Toren und Bürorechner in der Disposition arbeiten mit denselben Daten, stehen aber in völlig unterschiedlicher Umgebung. Ein Terminal, das gegen einen Rahmen gefahren wurde, muss schnell ersetzbar sein.
Wir richten alle Geräte nach demselben Muster ein und führen einen Bestand mit Standort und Zustand. Ein Austausch beschränkt sich dann auf Anschließen und Anmelden, nicht auf Neukonfiguration.
- ✓Einheitliche Einrichtung von Terminals und Erfassungsplätzen
- ✓Bestandsliste mit Standort, Alter und Zustand
- ✓Schneller Gerätetausch ohne Neukonfiguration
- ✓Betreuung der Büroarbeitsplätze in Disposition und Verwaltung
Betreuung, die zum Tagesgeschäft passt
Ein Handelsbetrieb kann Wartungsarbeiten nicht mitten in der Kommissionierung gebrauchen. Wir stimmen planbare Eingriffe deshalb auf Ihre Auftragslage ab und arbeiten außerhalb der Hauptzeiten.
Vor dem Angebot gehen wir Lager, Versand und Büro gemeinsam durch und halten fest, welche Geräte und Programme im Ablauf tatsächlich gebraucht werden. Daraus ergibt sich ein Betreuungsumfang ohne Überflüssiges.
- ✓Wartung außerhalb der Hauptabwicklungszeiten
- ✓Begehung von Lager, Versand und Büro vor dem Angebot
- ✓Fernwartung für den Großteil der täglichen Anliegen
- ✓Vor-Ort-Termine in Aschheim und Dornach nach Absprache
Häufige Fragen
Wir gehen die Kette vom Auftrag bis zum Drucker durch: Übergabe aus der Warenwirtschaft, Versandsoftware, Treiber, Anschluss und Gerät selbst. Häufig liegt es an einer Aktualisierung der Dienstleistersoftware, die an den Arbeitsplätzen nachgezogen werden muss.
Wir betreuen den technischen Betrieb: Server, Datenbank, Sicherung, Arbeitsplätze, Rechte und Schnittstellen. Für fachliche Fragen und Programmfehler bleibt der Softwareanbieter zuständig, wobei wir die Abstimmung mit dessen Support übernehmen.
Mit einer Namensliste und dem geplanten Einsatzzeitraum legen wir die Zugänge gebündelt nach Vorlage an. Sie erhalten von Anfang an ein Enddatum, sodass nach der Spitze keine offenen Konten zurückbleiben.
Weil alle Terminals nach demselben Muster eingerichtet sind, lässt sich ein Ersatzgerät anschließen und anmelden, ohne es neu einzurichten. Das defekte Gerät nehmen wir mit und klären Reparatur oder Ersatzbeschaffung.
Störungen bearbeiten wir sofort, meist per Fernwartung. Planbare Arbeiten wie Aktualisierungen oder Umbauten legen wir bewusst in Zeiten außerhalb der Hauptabwicklung, damit Kommissionierung und Versand nicht unterbrochen werden.
Lass uns über dein Projekt sprechen
Kostenloses Erstgespräch & IT-Bestandsaufnahme – unverbindlich und ohne versteckte Kosten.