Ordnung in Strukturen, die über zwanzig Jahre gewachsen sind
In etablierten Betrieben ist selten die Technik das Problem, sondern die Historie: Gruppen, die niemand mehr erklären kann, und Abläufe, die nur eine Person kennt. Wir bringen beides in eine dokumentierte Form.
Unterschleißheim liegt rund 17 km nördlich unseres Sitzes und ist geprägt von Business-Campus-Strukturen: etablierter Mittelstand, Vertriebsorganisationen, Verwaltungsstandorte größerer Unternehmen. Die EDV ist dort meist seit langem im Einsatz und über viele kleine Entscheidungen gewachsen. Im Tagesgeschäft merkt man das an Kleinigkeiten – eine neue Kollegin bekommt Rechte, indem man sie einer bestehenden Person nachbildet, ein Abteilungsumzug bringt Telefone und Bildschirme durcheinander, ein Homeoffice-Zugang funktioniert bei einem, beim anderen nicht. Diese Arbeit übernehmen wir dauerhaft.
Gruppen statt Nachbauten
Rechte hängen an nachvollziehbaren Gruppen, nicht daran, wer als Vorlage gedient hat.
Umzüge ohne Ausfall
Wenn Abteilungen die Fläche wechseln, planen wir Anschlüsse, Telefone und Arbeitsplätze im Vorfeld mit.
Homeoffice einheitlich
Der Zugang von zu Hause funktioniert bei allen gleich, mit denselben Anmeldedaten und derselben Absicherung.
Mehrere Standorte im Blick
Zentrale, Außenbüros und Vertriebsstandorte betreuen wir mit einer gemeinsamen Struktur.
Rechte entwirren, ohne den Betrieb zu stören
Die verbreitetste Ursache für unübersichtliche Zugriffsrechte ist gut gemeint: Man legt einen neuen Zugang an, indem man einen vorhandenen kopiert. Nach ein paar Jahren tragen dann Menschen Rechte mit sich herum, die zu ihrer Aufgabe nie gepasst haben.
Wir gehen die Struktur systematisch durch, ordnen Zugriffe Funktionen zu und lösen Kopiervorlagen ab. Der Umbau erfolgt schrittweise, damit niemand plötzlich vor einem gesperrten Ordner sitzt, und wird schriftlich mitgeführt.
- ✓Zuordnung von Rechten zu Funktionen und Abteilungen
- ✓Ablösung von Konten, die als Kopiervorlage entstanden sind
- ✓Schrittweiser Umbau ohne Unterbrechung des Tagesgeschäfts
- ✓Regelmäßige Durchsicht gemeinsam mit den Fachbereichen
Anwendersupport für Verwaltung und Vertrieb
Der Alltag in Verwaltung und Vertrieb besteht aus vielen kleinen Anliegen: ein Serienbrief, der die Adressen nicht zieht, ein Postfach, das nach einem Namenswechsel nicht mehr passt, ein Headset, das in der Videokonferenz stumm bleibt.
Wir bearbeiten diese Anliegen als festen Bestandteil der Betreuung, nicht als lästige Nebensache. Wiederkehrende Fälle beseitigen wir an der Ursache und hinterlegen für den Rest kurze Anleitungen, die Ihr Team selbst nutzen kann.
- ✓Support für Office-Anwendungen, Postfächer und Endgeräte
- ✓Betreuung von Headsets, Bildschirmen und Dockingstationen
- ✓Ursachenbeseitigung bei wiederkehrenden Meldungen
- ✓Kurzanleitungen für häufige Anwenderfragen
Anbindung von Homeoffice und Außenstellen
Seit ein großer Teil der Verwaltungsarbeit auch von zu Hause erledigt wird, gehört die Anbindung privater Arbeitsumgebungen zum Regelbetrieb. Uneinheitlich eingerichtet wird sie zur Dauerbaustelle.
Wir vereinheitlichen den Zugang: dieselbe Anmeldung wie im Büro, zusätzliche Bestätigung über ein zweites Verfahren, verschlüsselte Verbindung und dieselbe Ablage. Außenstellen binden wir nach demselben Muster an.
- ✓Einheitlicher Zugang von zu Hause und aus Außenstellen
- ✓Anmeldung mit zusätzlicher Bestätigung
- ✓Verschlüsselte Verbindungen zwischen den Standorten
- ✓Betreuung der Notebooks im mobilen Einsatz
Umzüge und Umbauten auf der Fläche
In Campus-Gebäuden verändern sich Flächen regelmäßig: Abteilungen wachsen, Bereiche ziehen zusammen, Besprechungsräume werden umgewidmet. Jede dieser Bewegungen betrifft Anschlüsse, Telefone, Drucker und Arbeitsplätze.
Wir planen solche Umzüge mit, prüfen vorab die vorhandenen Anschlüsse und richten die Plätze so vor, dass am Umzugstag angesteckt und weitergearbeitet werden kann.
- ✓Prüfung vorhandener Anschlüsse vor dem Umzug
- ✓Vorbereitete Arbeitsplätze für den Umzugstag
- ✓Zuordnung von Telefonen und Ausgabegeräten
- ✓Betreuung der Technik in Besprechungsräumen
Wissen aus den Köpfen in die Dokumentation
In gewachsenen Organisationen weiß häufig eine einzige Person, warum eine bestimmte Einstellung so ist, wie sie ist. Geht diese Person, entsteht eine Lücke, die niemand kurzfristig schließt.
Wir dokumentieren Systeme, Zugänge, Verträge und Besonderheiten laufend mit. Diese Unterlagen gehören Ihnen und machen Sie unabhängig – von einzelnen Mitarbeitenden ebenso wie von uns.
- ✓Laufend gepflegte Dokumentation aller Systeme und Zugänge
- ✓Übersicht über Verträge, Laufzeiten und Ansprechpartner
- ✓Festgehaltene Besonderheiten und deren Begründung
- ✓Unterlagen, die jederzeit an Sie übergeben werden können
Häufige Fragen
Zuerst erfassen wir den Ist-Zustand und gleichen ihn mit den Fachbereichen ab. Danach bilden wir Gruppen entlang tatsächlicher Aufgaben und stellen schrittweise um. Der Umbau erfolgt in Abschnitten, damit niemand unerwartet den Zugriff verliert.
Ja, sofern sie über das Datennetz läuft. Wir kümmern uns um Endgeräte, Zuordnung von Rufnummern, Weiterleitungen und die Anbindung an Videokonferenzen. Für den Anschluss selbst arbeiten wir mit Ihrem Anbieter zusammen.
Das ist bei Betrieben Ihrer Größenordnung häufig. Wir übernehmen dann klar abgegrenzte Bereiche, etwa Anwendersupport, Urlaubsvertretung oder Spezialthemen. Die Aufgabenteilung halten wir schriftlich fest, damit keine Lücke entsteht.
Wir sehen uns vorab die Zielfläche an, prüfen Anschlüsse und Ausgabegeräte und legen fest, welche Plätze wohin kommen. Am Umzugstag sind die Arbeitsplätze vorbereitet, sodass nach dem Anstecken weitergearbeitet werden kann.
Sie bekommen sie vollständig ausgehändigt. Wir halten Systeme, Zugänge und Besonderheiten so fest, dass ein Nachfolger damit arbeiten kann. Eine Bindung über zurückgehaltenes Wissen halten wir für unseriös.
Lass uns über dein Projekt sprechen
Kostenloses Erstgespräch & IT-Bestandsaufnahme – unverbindlich und ohne versteckte Kosten.