Betrieb im Takt eines Hauses, in dem auch gewohnt wird
Wartungszeiten zwischen Bürobetrieb und Nachtruhe, Technik in Räumen ohne Kühlung, Geräte an zwei Aufstellorten je Person – die tägliche Betreuung richtet sich in der Stadt nach anderen Randbedingungen als im Gewerbegebiet.
Die laufende Betreuung im Münchner Stadtgebiet unterscheidet sich weniger im Was als im Wann und Wo. Gearbeitet wird in Häusern, in denen über oder unter dem Büro Wohnungen liegen. Technik steht in Räumen, die im Juli erheblich wärmer sind als im Januar. Und ein wachsender Teil der Arbeitsplätze steht gar nicht im Büro.
Fenster statt Feierabend
Arbeiten laufen in Zeiten, die Bürobetrieb und Hausordnung gleichermaßen zulassen.
Wärme im Blick
Wir messen dort dauerhaft, wo Technik ohne eigene Kühlung steht, und greifen vor dem Ausfall ein.
Zwei Orte, ein Zustand
Das Gerät in der Wohnung wird nach denselben Regeln gepflegt wie das im Büro.
Geräte auf festen Wegen
Austausch, Rückgabe und Neuausstattung laufen über einen geregelten Ablauf statt über Zufallstermine.
Wartungszeiten in Häusern mit Wohnnutzung
Ein großer Teil der Münchner Büroflächen liegt in Gebäuden, in denen auch gewohnt wird. Das begrenzt die Zeiten, in denen laut gearbeitet werden darf, und zwar an beiden Enden des Tages: Vor dem frühen Morgen geht nichts, nach dem Abend ebenso wenig, und an Sonntagen in aller Regel gar nichts.
Für den täglichen Betrieb heißt das, dass wir zwischen leisen und lauten Arbeiten unterscheiden. Neustarts, Aktualisierungen und Sicherungsläufe legen wir in die Nacht. Alles, was Bohren oder Leitern bedeutet, planen wir in die Randzeiten und melden es im Haus an.
- ✓Getrennte Planung für stille und lärmintensive Arbeiten
- ✓Automatisierte Läufe außerhalb der Arbeitszeit Ihres Teams
- ✓Ankündigung im Haus, bevor an gemeinsamen Anlagen gearbeitet wird
- ✓Feste Absprache, welche Systeme nachts neu starten dürfen
Sommerwärme in Räumen, die nie dafür gedacht waren
Technik in Etagenbüros steht selten in klimatisierten Räumen. Sie steht in Kammern unter dem Dach, in Nischen ohne Fenster oder in Kellerabteilen mit wechselnder Feuchte. Im Hochsommer entstehen dort Temperaturen, bei denen Geräte ihre Leistung drosseln, Lüfter dauerhaft laufen und Datenträger schneller altern, als es die Garantiezeit vorsieht.
An solchen Aufstellorten messen wir laufend und melden, bevor eine Grenze erreicht ist. Häufig genügen einfache Maßnahmen: eine andere Anordnung im Verteiler, eine geregelte Abluft. Wo das nicht ausreicht, ist der Aufstellort das eigentliche Problem – für Altbauetagen näher unter edv-betreuungEDV-Betreuung in Schwabing.
Arbeitsplätze, die zur Hälfte woanders stehen
Ein erheblicher Teil der Beschäftigten in der Stadt wohnt außerhalb. Damit steht ein Teil Ihrer Ausstattung dauerhaft in Wohnungen im Landkreis, und Störungen treten dort auf, wo niemand kurz vorbeisehen kann. Ohne geregelten Ablauf entstehen zwei Klassen von Arbeitsplätzen.
Wir vermeiden das, indem dieselben Werkzeuge auf allen Geräten laufen, unabhängig vom Aufstellort. Aktualisierungen, Sicherungen und Statusmeldungen erreichen uns aus der Wohnung genauso wie aus dem Büro. Bei einem Defekt tauschen wir gegen ein vorbereitetes Ersatzgerät, das versendet wird oder im Büro zur Abholung bereitliegt.
- ✓Einheitliche Verwaltung aller Geräte unabhängig vom Aufstellort
- ✓Sicherung auch für Daten, die außerhalb des Büros entstehen
- ✓Vorbereitete Ersatzgeräte statt Wartezeit auf eine Reparatur
- ✓Klare Regel, welche Aufgaben ausschließlich im Büro erledigt werden
Wenn die Störung nicht bei Ihnen anfängt
In einem Haus mit mehreren Mietparteien liegt die Ursache einer Störung oft außerhalb Ihrer Räume. Ein gemeinsam genutzter Anschluss, ein Verteiler im Treppenhaus, eine Arbeit am Steigstrang – all das wirkt sich aus, ohne dass bei Ihnen etwas verändert wurde.
Wir grenzen solche Fälle sauber ein, bevor jemand Geräte tauscht, und übernehmen anschließend die Kommunikation mit Hausverwaltung und Anbieter. An Ihrer Meldestelle ändert das nichts: Sie melden die Störung bei uns, auch wenn sich am Ende herausstellt, dass ihre Ursache zwei Etagen tiefer liegt.
Welchen Umfang die Betreuung im Stadtgebiet hat
Der Leistungsumfang wird schriftlich festgelegt und richtet sich nach Arbeitsplätzen, Servern und den Zeiten, die Sie brauchen. Betriebe mit frühem Arbeitsbeginn vereinbaren erweiterte Servicezeiten. Die Einzelheiten unterscheiden sich je nach Viertel und Branche erheblich.
Deshalb stellen wir sie getrennt dar: den Betrieb rund um Sprechzeiten unter edv-betreuungEDV-Betreuung in Haidhausen, den Umgang mit Ladenöffnungszeiten unter edv-betreuungEDV-Betreuung in Pasing und die frühen Zeiten im Umfeld des Großmarkts unter edv-betreuungEDV-Betreuung in Sendling. Der Rahmen bleibt überall derselbe: geplante Wartung, ein bekannter Ansprechpartner, dokumentierte Systeme.
Häufige Fragen
Im Büro selbst ja, sofern Sie den Zutritt regeln. In Gebäuden mit Wohnungen achten wir zusätzlich auf die Hausordnung: Alles mit Werkzeug kündigen wir an und legen es auf zulässige Zeiten. Sonntagstermine vereinbaren wir nur im Ausnahmefall.
Das lässt sich nur mit einer Messung beantworten, und die richten wir dauerhaft ein. Entscheidend ist nicht der Höchstwert an einem heißen Nachmittag, sondern wie lange die Temperatur oben bleibt. Erst danach empfehlen wir eine Abluftführung, eine andere Anordnung oder das Verlagern einzelner Systeme.
Ja, ohne Zuschlag für die Entfernung. Verwaltung und Pflege laufen über dieselben Werkzeuge wie im Büro. Nur im Defektfall unterscheidet sich der Weg: Statt einer Fahrt geht ein vorbereitetes Ersatzgerät auf den Postweg oder liegt zum Tausch im Büro bereit.
Diesen Fall übernehmen wir vollständig. Wir zeichnen die Ausfälle über einen Zeitraum auf, prüfen die Technik in Ihren Räumen und wenden uns anschließend mit den Messwerten an Hausverwaltung und Anbieter. Ohne Nachweise werden solche Meldungen erfahrungsgemäß nicht weiterverfolgt.
Der Umzug wird als eigener Vorgang geplant und getrennt abgerechnet, die laufende Betreuung läuft daneben weiter. Wichtig ist der Vorlauf: Anschlüsse an einer neuen Adresse brauchen Wochen, nicht Tage. Melden Sie den Wechsel deshalb, sobald der Mietvertrag unterschrieben ist, und nicht erst mit dem Umzugstermin.
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EDV-Betreuung in den Münchner Stadtteilen
Für einzelne Stadtteile haben wir die Besonderheiten vor Ort gesondert beschrieben.