Für Teams, in denen sich niemand nebenbei um die Technik kümmert
Drei bis zehn Personen, ein oder zwei Rechner mit der Fachanwendung, ein Drucker und viel Verantwortung für sensible Daten: Genau für diese Größenordnung ist unsere Betreuung gemacht.
In Haidhausen arbeiten viele kleine Einheiten: Arzt- und Therapiepraxen, Gesundheitsberufe, Heilmittelerbringer, dazu kleine Kreativdienstleister in Hinterhofbüros. Fast keine dieser Einheiten hat eine IT-Kraft. Die Technik wird von der Inhaberin oder vom Praxisteam mitverwaltet, meist bis zu dem Punkt, an dem etwas nicht mehr funktioniert. Genau dann fehlt der Ansprechpartner, der die Umgebung kennt. Wir schließen diese Lücke mit fester Betreuung statt Notrufen. Von unserem Sitz in Neuhausen-Nymphenburg sind es rund 6 km.
Auch für sehr kleine Teams
Betreuung lohnt sich nicht erst ab zwanzig Arbeitsplätzen. Wir arbeiten auch mit Einheiten von drei bis zehn Personen.
Der eine wichtige Rechner
Wo alles an einem Gerät hängt, sichern wir es besonders ab und halten eine Möglichkeit zur schnellen Wiederherstellung bereit.
Sprechzeiten respektiert
Eingriffe finden außerhalb der Behandlungszeiten statt. Während der Sprechstunde stören wir nicht.
Verständlich erklärt
Sie bekommen Antworten ohne Fachjargon und wissen, warum wir etwas empfehlen und was es bringt.
Wenn der ganze Betrieb an einem Gerät hängt
In vielen kleinen Praxen läuft die Fachanwendung auf einem einzigen Rechner, an dem gleichzeitig Termine verwaltet, Befunde geschrieben und Abrechnungen erstellt werden. Fällt dieses Gerät aus, steht der Betrieb.
Wir behandeln solche Geräte anders als gewöhnliche Arbeitsplätze: mit engmaschiger Sicherung, Prüfung des Datenträgerzustands und einer vorbereiteten Wiederherstellung. Bei absehbarem Alter planen wir den Austausch, bevor er erzwungen wird.
- ✓Besondere Absicherung zentraler Einzelplatzrechner
- ✓Überwachung von Datenträgerzustand und Speicherplatz
- ✓Vorbereitete Wiederherstellung im Ausfallfall
- ✓Geplanter Gerätetausch statt Notbeschaffung
Fachanwendung, Kartenleser und Anschlusstechnik
Praxisverwaltung, Kartenlesegerät, Rezeptdruck und die Anbindung an vorgeschriebene Verfahren greifen ineinander. Ändert sich an einer Stelle etwas, macht sich das häufig an einer anderen bemerkbar.
Wir betreuen das Umfeld dieser Systeme: Betriebssystemstände, Netzanbindung, Drucker und die notwendigen Freigaben. Für die Fachanwendung selbst arbeiten wir mit deren Anbieter zusammen und übernehmen die Abstimmung, damit Sie nicht zwischen zwei Hotlines vermitteln.
- ✓Betreuung des technischen Umfelds der Praxissoftware
- ✓Abstimmung mit dem Anbieter Ihrer Fachanwendung
- ✓Einrichtung und Pflege von Rezept- und Etikettendruck
- ✓Prüfung der Systemvoraussetzungen vor Aktualisierungen
Patientendaten im Praxisalltag schützen
Datenschutz ist in Gesundheitsberufen keine Formsache, scheitert aber selten an großen Konzepten. Häufiger sind es Alltagsdetails: ein Bildschirm am Empfang, der zum Wartebereich zeigt, ein gemeinsames Kennwort für alle, ein Rechner, der über Mittag angemeldet bleibt.
Wir arbeiten diese Punkte praktisch ab – mit eigenen Anmeldungen je Person, automatischer Sperre, verschlüsselten Datenträgern und einer Ablage, die Vertrauliches von Organisatorischem trennt.
- ✓Eigene Anmeldung für jede Person statt gemeinsamer Zugang
- ✓Automatische Bildschirmsperre an Empfang und Behandlungsplatz
- ✓Verschlüsselung von Notebooks und mobilen Datenträgern
- ✓Getrennte Ablage für Patienten- und Organisationsunterlagen
Sicherung, die im Notfall wirklich hilft
Eine externe Festplatte, die freitags jemand mitnimmt, ist besser als nichts, aber im Ernstfall selten ausreichend. Häufig zeigt sich erst beim Zurückholen, dass Bestände fehlen oder das Verfahren niemand kennt.
Wir richten eine automatische Sicherung ein, überwachen die Läufe und holen probeweise Daten zurück, damit der Weg im Ernstfall geübt ist. Eine ausgelagerte Kopie schützt zusätzlich gegen Einbruch, Wasserschaden und Verschlüsselungsangriffe.
- ✓Automatische Sicherung ohne Handgriffe im Praxisalltag
- ✓Überwachung mit Meldung bei fehlgeschlagenen Läufen
- ✓Ausgelagerte Kopie in einem deutschen Rechenzentrum
- ✓Geübte Rücksicherung statt Theorie
Betreuung im passenden Umfang
Kleine Einheiten brauchen keinen Rundumvertrag mit Leistungen, die nie abgerufen werden. Wir stimmen den Umfang auf das ab, was bei Ihnen tatsächlich läuft.
Der Einstieg ist ein Termin in Ihren Räumen außerhalb der Sprechzeit. Wir sehen uns Geräte, Sicherung und Netzanbindung an und sagen Ihnen anschließend klar, was dringend ist und was nicht.
- ✓Betreuungsumfang passend zur tatsächlichen Ausstattung
- ✓Termin außerhalb der Sprech- oder Behandlungszeit
- ✓Klare Einschätzung nach Dringlichkeit
- ✓Fester Ansprechpartner, den Ihr Team direkt erreicht
Häufige Fragen
Nein. Gerade kleine Einheiten profitieren, weil dort niemand nebenbei Zeit für Technik hat. Der Umfang und damit auch die Kosten richten sich nach der Anzahl der Arbeitsplätze und Geräte, nicht nach einer Mindestgröße.
Wir betreuen alles, was darum herum liegt: Rechner, Betriebssystem, Netzwerk, Drucker, Sicherung und Zugriffe. Für die Anwendung selbst bleibt der Hersteller zuständig; wir übernehmen die Abstimmung mit dessen Support für Sie.
Der Großteil läuft per Fernwartung, die Sie jeweils freigeben. Arbeiten, die einen Neustart oder einen Eingriff am Gerät erfordern, legen wir in die Zeit vor Praxisbeginn, in die Mittagspause oder nach Behandlungsschluss.
Sie melden sich bei uns, wir prüfen zunächst aus der Ferne und kommen bei Bedarf vorbei. Weil Sicherung und Einrichtung dokumentiert sind, lässt sich ein Ersatzgerät mit Ihrem Datenstand aufsetzen, statt die Umgebung neu zu erfinden.
Als alleinige Lösung selten. Sie schützt weder vor Einbruch noch vor einem Verschlüsselungsangriff, der angeschlossene Datenträger miterfasst. Wir ergänzen deshalb eine automatische, überwachte Sicherung mit einer ausgelagerten Kopie.
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